MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldtingimused

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Cosmeta OÜ (edaspidi Müüja) ja veebipoest www.cosmeta.ee kaupu ostva kliendi (edaspidi Klient) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.

1.2. Veebipoest ostmisel kohalduvad käesolevad müügitingimused ning Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3. Müüjal on õigus muuta ja täiendada müügitingimusi ning veebipoes pakutavate toodete hindu. Muudatused avaldatakse veebilehel www.cosmeta.ee. Kliendi tellimusele kehtivad tellimuse vormistamise ajal kehtinud müügitingimused ja hinnad.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on esitatud eurodes.

2.2. Toodete hinnad ja toodetele kohalduvad soodustused kuvatakse veebipoes vastava toote juures.

2.3. Tellimuse kohaletoimetamise maksumus sõltub Kliendi valitud tarneviisist ning kuvatakse tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.

2.4. Veebipoes olevad tootepildid on illustratiivse tähendusega. Toote tegelik välimus, sealhulgas pakend või selle kujundus, võib tootja tehtud muudatuste tõttu pildil kujutatust vähesel määral erineda.

2.5. Müüja teeb mõistlikke jõupingutusi selleks, et veebipoes esitatud tooteinfo oleks täpne ja ajakohane. Tootja võib muuta toote koostist või pakendit, mistõttu soovitame enne toote kasutamist kontrollida ka toote pakendil olevat teavet.

3. Tellimuse vormistamine ja tasumine

3.1. Tellimuse vormistamiseks valib Klient soovitud tooted, lisab need ostukorvi ning täidab tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.

3.2. Klient vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest.

3.3. Tellimuse eest saab tasuda veebipoes kuvatavate makseviisidega.

3.4. Klient tasub tellimuse eest 100% ulatuses vastavalt valitud makseviisile.

3.5. Müügileping jõustub pärast tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumist Müüjale.

3.6. Pärast tellimuse vormistamist saadetakse Kliendi esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

3.7. Tellimuse täitmist alustatakse pärast makse laekumist.

4. Kohaletoimetamine

4.1. Tellimusi toimetatakse kohale Kliendi valitud pakiautomaati. Tellimusele on võimalik järele tulla ka Cosmeta Ilustuudiosse.

4.2. Võimalikud tarneviisid ja nende maksumus kuvatakse Kliendile tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.

4.3. Tellimused komplekteeritakse ja antakse üldjuhul logistikapartnerile üle 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Kohaletoimetamise aeg sõltub Kliendi valitud tarneviisist ja logistikapartnerist.

4.4. Kui Klient valib tellimusele järeletulemise, toimub tellimuse kättesaamine eelneval kokkuleppel Cosmeta Ilustuudios aadressil Rannamõisa tee 38d, Tallinn. Klienti teavitatakse, kui tellimus on järeletulemiseks valmis, ning lepitakse kokku sobiv kättesaamise aeg.

4.5. Klient vastutab tellimuse vormistamisel esitatud kontakt- ja tarneandmete õigsuse eest. Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest, kui viivitus on põhjustatud Kliendi esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.

4.6. Kui tellimuse kohaletoimetamine viibib Müüjast sõltumatutel asjaoludel, teavitatakse Klienti sellest esimesel võimalusel.

5. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

5.1. Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast põhjust avaldamata loobuda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Selleks tuleb 14 päeva jooksul Müüjale teada anda, et soovitakse müügilepingust taganeda.

5.2. Taganemisavalduse saab esitada veebilehel „Taganemisõigus“ oleva vormi kaudu või saata e-posti aadressile info@cosmeta.ee.

5.3. Tagastatav kaup tuleb Müüjale tagasi saata või üle anda hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

5.4. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Klient. Kui tagastamise põhjuseks on vale või puudusega toode, kannab põhjendatud tagastamiskulud Müüja.

5.5. Klient võib tootega tutvuda samamoodi nagu tavapoes – ulatuses, mis on vajalik toote olemuse ja omaduste hindamiseks. Kui toodet on kasutatud või käsitsetud rohkem ja selle tõttu on toote väärtus vähenenud, vastutab Klient väärtuse vähenemise eest.

5.6. Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis toodetele, mida ei ole pärast pakendi avamist võimalik tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada. Selliste toodete hulka võivad kuuluda näiteks kreemid, huuletooted ja muud kosmeetikatooted.

5.7. Kui Klient taganeb lepingust, tagastab Müüja talle kauba eest tasutud summa ning tellimuse tavapärase kohaletoimetamise kulu.

Kui Klient valis Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea Müüja kallima tarneviisi lisakulu hüvitama.

Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Müüjal on õigus tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

5.8. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Klient kasutas ostu eest tasumisel, kui Klient ja Müüja ei ole kokku leppinud teisiti.

5.9. Tagastatav kaup tuleb saata või tuua Cosmeta OÜ-le. Täpsemad juhised ja tagastamiseks vajalikud andmed on lehel „Tarne ja tagastamine“.

6. Puudusega kaup ja pretensioonide esitamine

6.1. Müüja vastutab selle eest, et Kliendile müüdud kaup vastab tellimusele, veebipoes esitatud tooteinfole ja sellel ei ole puudusi.

6.2. Kui kaubal ilmneb puudus, on Kliendil õigus esitada Müüjale pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kosmeetikatoote puhul arvestatakse seejuures toote olemust, säilivusaega ja tavapärast kasutamist. Kaheaastane tähtaeg ei tähenda, et kosmeetikatootel oleks kaheaastane garantii või kasutusaeg.

6.3. Toote või selle pakendi puudusest palume teatada esimesel võimalusel e-posti aadressil info@cosmeta.ee. Palume märkida oma nimi, tellimuse number, toode ja puuduse kirjeldus. Võimalusel palume lisada fotod, mis aitavad probleemi hinnata.

6.4. Müüja vastab Kliendi kirjalikule kaebusele hiljemalt 14 päeva jooksul. Kui probleemi ei ole selle aja jooksul võimalik lahendada, annab Müüja Kliendile teada viivituse põhjusest ja edasisest lahenduskäigust.

6.5. Müüja ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud toote valest kasutamisest, Kliendi põhjustatud kahjustusest või sellest, et toodet ei ole säilitatud vastavalt tootja juhistele.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt Cosmeta veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikale.

8. Vääramatu jõud

8.1. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise viibimise või võimatuse eest, kui selle põhjuseks on Müüjast sõltumatu ja ettenägematu asjaolu, mida ei olnud võimalik mõistlikult vältida ega mõjutada (vääramatu jõud).

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Küsimuste või probleemide korral palume võtta ühendust e-posti aadressil info@cosmeta.ee.

9.2. Müüja ja Kliendi vahel tekkinud erimeelsused püütakse esmalt lahendada kokkuleppel.

9.3. Kui Klient on tarbija ja vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, on tal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

10. Müüja andmed